Termin
Ein Anruf, eine Minute, fester Termin
Termine laufen bei uns über das Telefon oder persönlich an der Anmeldung. Kein Formular, keine Anfrage, die noch bestätigt werden muss - Sie legen auf und haben Ihre Zeiten.
030 - 4 71 68 82
Zu den Sprechzeiten nimmt der Empfang ab - zwei Kräfte, die den Kalender vor sich haben. Ein Termin ist damit in einer Minute gemacht. Außerhalb der Sprechzeiten läuft der Anrufbeantworter. Er wird jeden Werktag abgehört, und Sie werden zurückgerufen - eine Nachricht am Abend genügt.An der Anmeldung
Wigandstaler Straße 32, 13086 Berlin-Weißensee. Bei mehreren Terminen auf einer Verordnung ist der Weg in die Praxis oft der schnellste - dann liegt der Kalender vor Ihnen, und Sie nehmen alle Zeiten auf einmal mit.
Mo - Do ab 07:30 Uhr, Fr bis 16:00 Uhr
Warum es keine Online-Buchung gibt
Für einen Termin brauchen wir drei Angaben: wie viele Einheiten auf Ihrem Rezept stehen, in welchem Rhythmus sie erfolgen sollen und wann Sie können. Im Gespräch ist das eine Minute - und Sie bekommen sofort eine Zusage.
Eine Maske, die diese drei Dinge abfragt, gäbe es. Was sie nicht kann: eine Reihe von zehn Terminen so legen, dass sie zu Ihrem Dienstplan, zu unserem Kalender und zur Frist auf Ihrer Verordnung passt. Genau das macht der Empfang am Telefon in derselben Zeit.
Und nicht per E-Mail
Weder Termine noch Absagen. Eine Nachricht wie „Ich habe ein Rezept, können Sie mir Termine vorschlagen?" lässt sich ohne Rückfrage nicht bearbeiten - bis die beantwortet ist, sind die Zeiten weg.
Bei Absagen ist es schärfer: E-Mails werden nicht laufend gelesen. Eine Absage, die erst nachmittags gesehen wird, ist keine - und Sie verlieren eine Einheit Ihrer Verordnung. Rufen Sie an, notfalls auf den Anrufbeantworter.
Sprechzeiten
- Montag
- 07:30 - 18:00
- Dienstag
- 07:30 - 19:00
- Mittwoch
- 07:30 - 18:00
- Donnerstag
- 07:30 - 19:00
- Freitag
- 07:30 - 16:00
- Samstag
- geschlossen
- Sonntag
- geschlossen
Zum ersten Termin mitbringen
- Die ärztliche Verordnung im Original
- Versichertenkarte
- Befreiungsausweis, falls vorhanden
- Bewegliche Kleidung und Socken
- Nach einer OP: Bericht und Nachbehandlungsschema
- Bei Dauermedikation: den Medikamentenplan
Ihr Rezept hat eine Frist
Die Behandlung muss innerhalb von 28 Kalendertagen nach Ausstellung beginnen, bei „dringlichem Behandlungsbedarf" innerhalb von 14. Rufen Sie früh an - wer am Tag der Ausstellung anruft, hat vier Wochen Spielraum, wer am zwanzigsten Tag anruft, hat acht Tage.
Alle drei Fristen im ÜberblickWenn wir nichts frei haben
Dann sagen wir es Ihnen am Telefon - sofort, nicht nach zwei Wochen Warteliste. Damit können Sie weitersuchen, statt Ihre Verordnung zu verlieren.
Wer zum ersten Mal mit einem frischen Rezept anruft, bekommt bei uns eher einen Termin: Dafür halten wir bewusst Kapazität frei.
Rezept in der Hand?
Die 28 Tage laufen ab dem Tag der Ausstellung, nicht ab dem Tag, an dem Sie Zeit haben.
Bei akuten Beschwerden mit Lähmungserscheinungen, Taubheit, Fieber oder Schmerz, der Sie nachts weckt, gehört die Abklärung zuerst zum Arzt - nicht in die Physiotherapie.